Perguntas frequentes

Como eu faço para usar a ZenetPay?

Primeiramente, obrigado por escolher a ZenetPay! Agradecemos a preferência e confiança :)

Passo 1: No site parceiro, na opção de pagamento, selecione a ZenetPay
Passo 2: Siga as instruções do site e preencha seus dados para PIX. Você não precisa de nenhum cadastro com a gente, é tudo simples e rápido!
Passo 3: Aguarde a confirmação do pagamento e depois, é só aproveitar

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Chat de Suporte

Não reconheço uma transação, e agora?

Como intermediadora de pagamentos, a ZenetPay tem o compromisso de garantir a segurança e transparência em todas as transações realizadas por nossos usuários.

Caso você identifique alguma situação de possível fraude, é importante que siga os seguintes passos:

Verifique se a transação não é uma operação que você tenha realizado anteriormente;

Caso a operação seja realmente desconhecida, entre em contato com seu banco para solicitar mais informações e esclarecimentos; Registre um boletim de ocorrência para sinalizar a fraude

Se necessário, comunique a ZenetPay sobre a transação não reconhecida. Reforçamos que, como intermediadora de pagamentos, a ZenetPay não possui acesso às informações detalhadas das transações realizadas pelos clientes das plataformas, sendo importante que você entre em contato diretamente com seu banco para obter mais informações.

O que gateway de pagamento?

Um gateway de pagamento é um sistema encarregado de assegurar uma conexão veloz e segura entre diversas instituições financeiras, como bancos, operadoras de cartão, startups e plataformas de jogos. Incrível, não é mesmo?

A ZenetPay é segura?

Muito! Nossa dashboard possui recursos avançados de monitoramento em tempo real para garantir a segurança das empresas e do cliente final. Isso nos permite identificar qualquer atividade suspeita e agir imediatamente para resolver possíveis problemas com rapidez e eficiência. Com a detecção e o bloqueio automático de cadastros suspeitos com base nos CPFs, nossa plataforma impede que robôs comprometam o funcionamento dos seus processos.